Tripadvisor, ovvero il sito sul quale vengono recensiti alberghi e ristoranti. Recensioni effettuate da chi questi luoghi li ha frequentati. Si tratta di uno dei siti maggiormente consultati per farsi un’opinione su questo o quell’albergo o ristorante prima di prendere la decisione sul dove recarsi in ferie.
Sembra però che sia sorto qualche problema in merito alla veridicità delle recensioni. Secondo quanto scrive il Corriere della Sera infatti, alcune ditte fornitrici di materiale per alberghi offrirebbero, in caso di acquisto dei loro prodotti, fino a cento recensioni positive sull’albergo acquirente. Ma potrebbe succedere anche il contrario in caso di rifiuto dell’offerta: stroncatura sul famoso sito.
Questo fenomeno giunge dalla Liguria, dove alcuni albergatori di Celle Ligure si sono arrabbiati per alcune recensioni negative su alberghi della località marittima secondo loro ingiustificate. A dire il vero il caso ligure è solo il più recente. In passato anche alberghi della Riviera Romagnola sono stati oggetto di queste “attenzioni”.
Non si tratta però di una vera e propria abitudine. Si tratta di alcuni casi isolati legati a piccole aziende fornitrici. Naturalmente Tripadvisor Italia è corsa ai ripari, mettendo in guardia gli albergatori e facendo presente questa situazione al gruppo londinese antifrode.
La serietà di Tripadvisor quindi è messa in dubbio? Non è il caso di dirlo. Il sito raccoglie circa 75 milioni di recensioni da tutto il mondo. La soddisfazione sulle recensioni è comprovata dai milioni di utenti che si affidano al sito, come dicono i responsabili.
Consigli? Scegliere luoghi che hanno almeno trenta commenti. Insomma, anche Tripadvisor bisogna imparare ad usarlo bene.
MM
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